Términos y Condiciones

Para los efectos de estos términos y condiciones, se entiende por:

• Servicio: los servicios de asesoría jurídica en materia pensional prestados por Quimbaya Resguardo, descritos en el sitio web.
• Usuario/Cliente: la persona natural que solicita o contrata alguno de los servicios ofrecidos.
• Nosotros / La firma: Quimbaya Resguardo, con domicilio en Avenida Roosevelt #39-24, Cali 760033, Colombia.
• Acuerdo: el contrato de prestación de servicios que se formaliza cuando el usuario acepta estos términos y solicita un servicio específico.
• Contenido: la información, documentos e informes producidos en el marco de la prestación del servicio.

Al utilizar este sitio web o al solicitar cualquiera de nuestros servicios, el usuario acepta los presentes términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, le pedimos que no utilice el sitio ni solicite nuestros servicios.

Nuestros servicios están disponibles únicamente para personas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana.

Quimbaya Resguardo ofrece los siguientes servicios de asesoría jurídica en protección pensional:

1. Evaluación del Estado Pensional ($200.000 COP): revisión del historial de cotizaciones y derechos pensionales del cliente, con entrega de informe escrito en lenguaje accesible.
2. Apoyo en Recálculo de Prestaciones ($460.000 COP): análisis de la liquidación de la pensión y, si corresponde, preparación y presentación de solicitud de recálculo ante la entidad competente.
3. Representación y Apelaciones ($880.000 COP): representación jurídica integral en procesos de protección pensional, incluyendo apelaciones y audiencias formales.

Los servicios se prestan principalmente de manera presencial en Cali, Colombia. Para clientes fuera de Cali, la disponibilidad del servicio se evalúa caso a caso.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su situación pensional.
• Entregar la documentación solicitada por la firma en los plazos acordados.
• Comunicar oportunamente cualquier cambio en su situación que pueda afectar el desarrollo del caso.
• Usar el sitio web de manera lícita y respetuosa, sin intentar acceder a sistemas o datos sin autorización.
• No reproducir, distribuir ni comercializar los informes o documentos elaborados por la firma sin autorización escrita.

Los informes, análisis y documentos elaborados por Quimbaya Resguardo son de su propiedad intelectual, otorgando al cliente una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, para los fines específicos del servicio contratado.

Los contenidos del sitio web (textos, diseño, estructura) son propiedad de Quimbaya Resguardo y no pueden ser reproducidos sin autorización.

Los precios de los servicios se informan en pesos colombianos (COP) antes de iniciar cualquier actuación. El pago se acuerda entre las partes al momento de contratar el servicio.

Política de cancelación: si el cliente decide no continuar con el servicio antes de que se haya iniciado cualquier actuación formal, se evaluará la devolución de los honorarios según el trabajo realizado hasta ese momento. No se efectúan devoluciones una vez presentados escritos o iniciadas actuaciones formales.

La asesoría jurídica prestada por Quimbaya Resguardo está orientada a asuntos de derecho pensional colombiano. No constituye asesoría tributaria, financiera ni de ninguna otra área del derecho.

Los plazos de los procesos dependen de factores externos a la firma (respuestas de entidades pensionales, tiempos judiciales) y no pueden comprometerse de manera absoluta. La firma informa plazos estimados con base en la experiencia, pero estos son orientativos.

Los resultados de cualquier actuación jurídica dependen de múltiples factores. Quimbaya Resguardo no ofrece resultados concretos como condición del servicio, sino un trabajo diligente y fundamentado en la normativa vigente.

Quimbaya Resguardo no será responsable de daños derivados de información incorrecta, incompleta o tardíamente suministrada por el cliente. Tampoco responderá por demoras o decisiones de entidades pensionales o autoridades judiciales ajenas a la firma.

El sitio web se proporciona en el estado en que se encuentra. No ofrecemos garantías de disponibilidad ininterrumpida.

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo de servicios con comunicación escrita previa. En caso de terminación, la firma entregará al cliente el estado del expediente y los documentos que le pertenezcan. Los honorarios correspondientes al trabajo realizado hasta la fecha de terminación serán exigibles.

Ante cualquier diferencia derivada de la prestación del servicio, las partes intentarán resolverla de manera directa en un plazo de quince (15) días hábiles. De no lograrse un acuerdo, el asunto podrá someterse a un Centro de Arbitraje y Conciliación de Cali.

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Para los efectos legales pertinentes, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces de Cali, Colombia.

Podemos modificar estos términos cuando sea necesario. La versión actualizada se publicará en este sitio con la nueva fecha de vigencia. El uso continuado del sitio o la contratación de servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

Quimbaya Resguardo

Avenida Roosevelt #39-24, Cali 760033, Colombia

Teléfono: +57 317 624 9853

Correo electrónico legal: [email protected]