Política de Privacidad

Quimbaya Resguardo, con domicilio en Avenida Roosevelt #39-24, Cali 760033, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionan a través de este sitio web o al solicitar nuestros servicios de asesoría jurídica pensional.

Esta política describe qué datos recopilamos, con qué finalidad los usamos, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos como titular. Su aplicación se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, normas colombianas sobre protección de datos personales.

Para consultas sobre el tratamiento de sus datos, puede escribirnos a: [email protected]

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio solicitado o responder a su consulta:

• Nombre completo: para identificarle correctamente en cada comunicación y en el expediente de su caso.
• Correo electrónico: para enviar respuestas, documentos e información relacionada con su asunto.
• Número de teléfono: cuando el cliente lo facilita voluntariamente, para coordinar citas o comunicaciones urgentes.
• Información del caso: datos sobre la situación pensional que el cliente describe en el formulario de contacto o durante la atención.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, recopilados mediante cookies analíticas cuando el usuario las acepta.

Base legal: el tratamiento se realiza con el consentimiento del titular (al enviar el formulario o aceptar las cookies), en cumplimiento de una relación contractual (prestación del servicio) o por interés legítimo (seguridad del sitio).

Período de conservación: los datos del caso se conservan por el tiempo necesario para la prestación del servicio y, una vez concluido, por un máximo de cinco años conforme a la legislación aplicable. Los datos de navegación se conservan por doce meses.

Los datos personales recopilados se usan con las siguientes finalidades:

• Responder consultas y gestionar solicitudes de servicios de asesoría pensional.
• Elaborar informes y documentos relacionados con el caso del cliente.
• Enviar comunicaciones relevantes sobre el estado del expediente.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Mejorar el funcionamiento y los contenidos del sitio web mediante análisis estadístico anónimo.

No cedemos datos personales a terceros salvo cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, entidades pensionales en el marco de una actuación encargada) o cuando así lo exija la ley. En ningún caso vendemos datos personales.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida:

• Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS.
• Acceso a expedientes restringido al personal asignado al caso.
• Copias de seguridad periódicas de la información.
• Procedimientos internos de gestión de incidentes de seguridad.

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, notificaremos a los titulares y a la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia en los plazos establecidos por la normativa vigente.

Este sitio utiliza cookies para su funcionamiento básico y, con su consentimiento, para análisis de uso. Puede gestionar sus preferencias desde el aviso de cookies o desde la configuración de su navegador.

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a [email protected] indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de quince días hábiles.

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de control en materia de protección de datos en Colombia.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho años. No recopilamos de manera intencionada datos personales de menores. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin el consentimiento de sus representantes legales, procederemos a eliminarla.

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos o en nuestra práctica. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

Responsable del tratamiento: Quimbaya Resguardo

Dirección: Avenida Roosevelt #39-24, Cali 760033, Colombia

Teléfono: +57 317 624 9853

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